Siamo costantemente impegnati nel fornire assistenza tecnica pronta e professionale per le apparecchiature installate, gli aggiornamenti del prodotto, i collaudi, la messa in esercizio degli apparati e per i servizi di riparazione, per tutti i nostri clienti in tutto il mondo.
Ingegneri qualificati e tecnici specializzati sono sempre a disposizione per aiutare nella risoluzione dei problemi sui vostri apparati broadcast.
L’assistenza telefonica è disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 08:00 alle 05:00 (fuso orario GMT +1).

Per tutti i casi di emergenza, il nostro supporto tecnico è raggiungibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana presso la nostra sede di Orvieto o utilizzando il modulo “Richiedi assistenza” disponibile sul sito.
Per altre necessità è possibile consultare la sezione FAQ, l’area download o effettuare il login nell’area riservata.

 

Cooperazione con i partner: “CENTRI DI ECCELLENZA”

Il mercato di ITELCO Broadcast è distribuito su tutto il globo. Per poter rispondere in maniera efficace ed esaustiva alle specifiche necessità dei Clienti è stato creata una rete di Partner ed entità qualificate distribuite ovunque sia presente un sistema di nostra produzione.

“CENTRI DI ECCELLENZA” è il programma di qualificazione e certificazione di queste entità e Partner. Diventare “Centro di Eccellenza” è possibile solo attraverso un severo processo di certificazione che comporta la partecipazione ai corsi di formazione professionale tecnica, al trasferimento delle informative metodologiche per poter accedere alle documentazioni necessarie, ai manuali e alle parti di ricambio e/o sezioni di apparati per le attività di primo intervento (magazzino locale). Tutti i “CENTRI DI ECCELLENZA” dispongono di un supporto telefonico centralizzato di ITELCO, 24 ore al giorno per sette giorni a settimana.